Términos y Condiciones de Uso de Zorroz

1. Ámbito y Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web zorroz.shop (en adelante, el “Sitio”), gestionado por Zorroz, con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected], usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes del Sitio, especialmente a aquellos que residan en España (ES).

2. Modificaciones y Actualizaciones

Zorroz se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para realizar compras en el Sitio, es posible que deba crear una cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Zorroz no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Zorroz se esfuerza por mantener la precisión de las descripciones, imágenes y precios de los productos, pero no garantiza que las descripciones o el contenido estén libres de errores. En caso de que un producto esté agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un reemplazo o un reembolso completo.

5. Proceso de Compra y Precios

Los precios de todos los productos se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) según la legislación española. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Zorroz se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Política de Pago Exclusivo

6.1. Único Método de Pago Aceptado. Todas las transacciones realizadas a través de este Sitio se liquidan exclusivamente a través de la plataforma PayPal. No procesamos directamente tarjetas de crédito, débito ni ningún otro método de pago. Al realizar un pedido, usted acepta ser redirigido a la interfaz de pago de PayPal para completar la transacción.

6.2. Exención de Responsabilidad en el Procesamiento de Pagos. Zorroz no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Toda la información sensible de pago es gestionada directamente por PayPal bajo sus propios términos y políticas de seguridad. En consecuencia, Zorroz queda eximido de cualquier responsabilidad derivada de la filtración, pérdida o mal uso de dicha información durante el proceso de pago, salvo que se demuestre negligencia grave por nuestra parte.

6.1. Resolución de Disputas de Pago. Cualquier controversia relacionada con un pago realizado a través de PayPal se resolverá exclusivamente conforme a la Política de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal. Zorroz no intervendrá en disputas que sean competencia directa de PayPal, y usted acepta que cualquier reclamación se dirigirá inicialmente a PayPal para su resolución.

7. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal

7.1. Derecho de Desistimiento (14 Días). De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted, como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes pedidos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, o un correo electrónico a [email protected]). Usted puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

Modelo de Formulario de Desistimiento
— A la atención de Zorroz, Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, [email protected]:
— Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [describa el producto] recibido el [fecha de recepción].
— Nombre del consumidor: [su nombre]
— Dirección del consumidor: [su dirección]
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel): [su firma]
— Fecha: [fecha de envío]

7.2. Efectos del Desistimiento. Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes suplementarios derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a menos que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.

7.2. Garantía Legal de Conformidad (2 Años). De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos comercializados en el Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de dos años desde la fecha de entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada. En última instancia, si la reparación o sustitución no es posible o no resuelve la falta de conformidad, usted puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

8.1. Procedimiento de Devolución. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el período de 14 días. Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

8.1. Condiciones de los Productos Devueltos. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin usar, con todos sus accesorios y embalajes originales. Zorroz se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o de aplicar una deducción por la pérdida de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

8.2. Reembolsos. Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, le reembolsaremos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado (PayPal), salvo que usted haya acordado expresamente otro medio.

8. Garantía Legal de Conformidad

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos comercializados en el Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada. En última instancia, si la reparación o sustitución no es posible o no resuelve la falta de conformidad, usted puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

8. Política de Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo el territorio español (incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, aunque los plazos y costes pueden variar). Los plazos de entrega estimados se indican en la página de cada producto y durante el proceso de compra. Zorroz no se hace responsable por retrasos causados por el transportista o por circunstancias de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de Zorroz o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo por escrito de Zorroz.

9. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

9.1. Exención de Garantías. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos a través del mismo se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Zorroz no garantiza que el Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

9.2. Limitación de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Zorroz no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, datos, uso o buena voluntad, derivados de (i) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio; (ii) el costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos; (iii) el acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos; o (iv) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio. Esta limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la ley española y de la Unión Europea.

10. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal (Consumidores en España)

10.1. Derecho de Desistimiento. Usted, como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes pedidos. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, o un correo electrónico a [email protected]).

7.2. Efectos del Desistimiento. Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes suplementarios derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial (PayPal), a menos que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.

7.2. Garantía Legal de Conformidad. De conformidad con el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos comercializados en el Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada. En última instancia, si la reparación o sustitución no es posible o no resuelve la falta de conformidad, usted puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de Zorroz o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo por escrito de Zorroz.

9. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

9.1. Exención de Garantías. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos a través del mismo se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Zorroz no garantiza que el Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con el uso del Sitio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. No obstante, si usted es un consumidor residente en España, nada en esta cláusula afecta a sus derechos como consumidor bajo la ley española, y podrá presentar reclamaciones ante los tribunales de su domicilio.

12. Resolución de Conflictos en Línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos a disposición de los consumidores residentes en la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zorroz se compromete a responder a las reclamaciones presentadas a través de dicha plataforma en un plazo máximo de 30 días.

13. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Zorroz. Zorroz no tiene control sobre, y no asume responsabilidad alguna por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web de terceros. Al utilizar el Sitio, usted reconoce y acepta que Zorroz no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso de o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web.

13. Disposiciones Generales

13.1. Acuerdo Integral. Estos Términos constituyen el acuerdo integral entre usted y Zorroz con respecto al uso del Sitio y reemplazan cualquier acuerdo anterior, ya sea oral o escrito.

13.2. Renuncia y Divisibilidad. La falta de ejercicio o ejecución por parte de Zorroz de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3. Contacto. Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España.